Некоторые особенности работы варочной поверхности Zanussi могут восприниматься как неисправность, хотя связаны с посудой, настройками или условиями использования. Панель может автоматически отключить отдельную функцию или всю панель, не реагировать на установку посуды неподходящего типа, показывать остаточное тепло или требовать отключения блокировки. Перед обращением в сервис проверьте перечисленные ниже ситуации.

Почему так бывает

  • На конфорке нет посуды с содержанием железа. Используйте посуду с содержанием железа. Такая проверка выполняется вручную.
  • Используется неподходящая посуда. Замените её на подходящую для варочной поверхности. Проверка выполняется вручную.
  • Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам. Переставьте посуду так, чтобы она не находилась рядом с индикаторами. Это проверяется вручную.
  • Посуда получила удар или упала. Обращайтесь с ней аккуратно. Причина определяется при ручной проверке.
  • Процесс приготовления остаётся без присмотра. Следите за процессом приготовления. Такая ситуация проверяется вручную.
  • Нагревается пустая посуда. Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Проверка выполняется вручную.
  • Неправильная чистка. Используйте подходящие чистящие средства. Корректность ситуации проверяется вручную.
  • Функция «Stop & Go» продлевается более чем на 10 минут. Деактивируйте функцию «Stop & Go» штатными кнопками. Это можно проверить вручную.
  • Применён несоответствующий герметик. В этом случае необходима консультация с производителем столешницы. Такая проверка выполняется мастером вручную.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок. Это нормальная работа: ничего делать не нужно.
  • На конфорке отсутствует кастрюля. Поставьте кастрюлю на конфорку.
  • Есть остаточное тепло. Подождите, пока поверхность остынет.
  • У посуды неровное дно. Используйте посуду с ровным дном.
  • Включена блокировка от детей. Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Если причина связана с посудой, её расположением, количеством жидкости, чисткой или включённой функцией, сначала выполните соответствующее безопасное действие без вскрытия панели и использования инструментов. При остаточном тепле дождитесь остывания поверхности.

Что сделает мастер

Мастер вручную проверит особенности работы варочной поверхности и установит, связана ли ситуация с посудой, её расположением, процессом приготовления, чисткой, функцией «Stop & Go» или герметиком. При необходимости специалист проверит, используется ли посуда с содержанием железа и подходит ли она для поверхности, а также оценит последствия удара или падения посуды.

Если проблема связана с несоответствующим герметиком, мастер порекомендует проконсультироваться с производителем столешницы. Самостоятельно менять герметик не следует: в эталонном случае требуется ручная проверка специалистом. После проверки мастер определит дальнейшие действия.