Если варочная поверхность Zanussi работает неправильно или появились признаки неисправности, причина может быть связана с условиями эксплуатации, состоянием панели управления, посудой, монтажом или подключением. В некоторых случаях ситуацию можно проверить самостоятельно безопасными действиями, не разбирая прибор. Если проблема связана с установкой, подключением или виной производителя, потребуется обращение в наш сервисный центр.

Почему так бывает

Проблемы с вентиляцией

Между электроприборами должно оставаться достаточное пространство для нормальной циркуляции воздуха. Проверьте расположение приборов и освободите вентиляционные зазоры. Это действие можно выполнить самостоятельно. Мастер при необходимости проведет ручную проверку.

Размораживание на панели

Не используйте варочную панель для размораживания продуктов. Такое назначение не предусмотрено для поверхности. Уберите продукты с панели и используйте ее только по назначению. Мастер выполняет ручную проверку.

Влага

Следите за сухостью панели управления. Если на поверхности появилась влага, аккуратно удалите ее доступным способом и убедитесь, что панель управления сухая. Мастер при обращении проводит ручную проверку.

Тонкая пленка воды на элементах управления

Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Тонкая пленка воды может мешать корректной работе органов управления. Проверить и привести их в сухое состояние можно самостоятельно. Мастер выполняет ручную проверку.

Нарушенная последовательность нажатий

Выключите варочную панель и повторите операции в нужной последовательности. Это безопасное действие, которое можно выполнить без вскрытия прибора и без инструментов. Если неисправность сохраняется, мастер проведет ручную проверку.

Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы

Не раздвигайте диски шашлычницы широко. Проверьте их положение и используйте их без чрезмерного раздвигания. Это действие владелец может выполнить самостоятельно. Мастер при необходимости проведет ручную проверку.

Неправильная посуда

Не используйте на горелках рядом с элементами управления посуду с большим диаметром дна. Замените ее на подходящую по размеру посуду. Проверить этот момент можно самостоятельно. Мастер выполняет ручную проверку.

Неправильный монтаж и подключение

Подключение варочной поверхности должен производить только специалист нашего сервисного центра. Самостоятельное вмешательство в монтаж и подключение недопустимо: причину проверяет мастер вручную.

Вина производителя

Если причиной неисправности является вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Для подтверждения причины мастер проводит ручную проверку.

Когда это норма

Импульсный нагрев может восприниматься как неисправность прибора, хотя относится к норме работы. В такой ситуации установите более высокий режим нагрева.

Что сделает мастер

Мастер нашего сервисного центра проведет ручную проверку варочной поверхности. Он проверит обстоятельства, связанные с вентиляцией, использованием панели для размораживания, влагой, состоянием элементов управления, последовательностью нажатий, положением дисков шашлычницы, посудой, монтажом и подключением. При подтверждении вины производителя изделие ремонтируется в течение 1 месяца.

До обращения можно выполнить только безопасные проверки, предусмотренные для владельца: обеспечить свободную циркуляцию воздуха, не использовать панель для размораживания, поддерживать сухость и чистоту элементов управления, повторить операции после выключения панели, не раздвигать диски шашлычницы широко и не использовать посуду с большим диаметром дна рядом с элементами управления.